Portfolio > Metro Madrid
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Entrevistas
- Usuario 1 (familia numerosa): “En mi casa somos seis y todos usan mi móvil para recargar. No sabemos nunca cuál tarjeta bancaria está guardada, y a veces pagamos sin querer con la tarjeta de otro.”
- Usuario 2 (turista): “Hay demasiados títulos. No entiendo cuál es el que necesito. Me da miedo recargar el equivocado.”
- Usuario 3 (usuario frecuente): “El mapa de zonas es confuso. No sé si un A1 me sirve para llegar a donde voy. Me entero solo cuando me lo rechaza el torno.”
- Usuario 4 (ocasional): “La app parece de hace 15 años. No entiendo bien dónde tocar y siento que voy a equivocarme.”
Solición 1
El rediseño propone reemplazar la lista abstracta de boletos por una interfaz organizada en tarjetas visuales donde cada título incluye un modal informativo: descripción clara, ejemplo de uso y un mapa ilustrado que muestra su alcance real.